آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
1. المسؤول عن بياناتك الشخصية
[الاسم القانوني للشركة] (رقم المنظمة [XXXXXX-XXXX])، الجهة التي تدير متجر Joz & Loz، هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية في موقع jozoloz.se.
للتواصل: Kungsgatan 36, 632 17 Eskilstuna، السويد · info@jozoloz.se
2. البيانات التي نعالجها ولماذا
- معالجة الطلب وتوصيله: الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
- الدفع: يتولاه Stripe، ولا نستلم بيانات بطاقتك كاملةً ولا نحفظها. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
- حساب العميل (إن أنشأته): بيانات الدخول وسجل الطلبات. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
- خدمة العملاء: البيانات التي ترسلها إلينا عند تواصلك معنا. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
- المحاسبة: بيانات الطلبات والمدفوعات. الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
- الأمان ومنع الاحتيال: عنوان IP والمعلومات التقنية عن جهازك. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
3. الجهات التي نشارك معها البيانات
Stripe: لمعالجة المدفوعات.
Sendify وشركة الشحن التي توصل طردك (مثل PostNord أو DHL أو DB Schenker): للتوصيل والتتبع.
مزوّد استضافة الموقع: لتشغيل الموقع.
محاسبنا: لمسك الدفاتر.
Google: لعرض الخريطة في صفحة التواصل، ولا تُحمَّل إلا بعد موافقتك.
لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.
4. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
قد يعالج بعض المزوّدين، مثل Stripe وGoogle، بياناتٍ خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة يجري النقل استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU–US Data Privacy Framework).
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الطلبات والمحاسبة: سبع سنوات وفقًا لقانون المحاسبة السويدي.
- حساب العميل: إلى أن تحذف حسابك.
- مراسلات خدمة العملاء: مدةً أقصاها اثنا عشر شهرًا بعد إغلاق الموضوع.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر، مثل سلة التسوق واختيار اللغة والدفع الآمن. ولا نستخدم غيرها من الملفات والخدمات الخارجية إلا بموافقتك. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إدارة الموافقة» أسفل الصفحة. ولمزيد من التفاصيل اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.
7. حقوقك
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية؛
- تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
- حذف بياناتك، ما لم يُلزمنا القانون بحفظها؛
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية؛
- سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على info@jozoloz.se، وسنردّ عليك خلال شهر.
وإن رأيت أننا نعالج بياناتك على نحو غير صحيح، فلك أن تقدّم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية السويدية (IMY) عبر www.imy.se.
8. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وتجد أحدث نسخة منها دائمًا في هذه الصفحة. وعند وجود اختلاف بين النسختين السويدية والعربية تُعتمد النسخة السويدية.